Ang among sistema sa pagdumala sa kalidad naglakip sa tanan nga aspeto sa kalidad nga may kalabotan sa mga pasilidad, produkto, ug serbisyo. Bisan pa, ang pagdumala sa kalidad dili lamang naka-focus sa kalidad sa produkto ug serbisyo, apan usab ang mga paagi aron makab-ot kini.

Ang among pagdumala nagsunod sa mosunod nga mga prinsipyo:
1. Pagtutok sa Kustomer
2. Ang pagsabut sa karon ug sa umaabot nga mga panginahanglan sa kostumer mao ang labing hinungdanon sa atong kalampusan. Kini ang among palisiya aron matubag ang mga kinahanglanon sa kustomer ug molapas sa mga gilauman sa tanan nga mga kustomer.
3. Pagpangulo